Windows muestra tu impresora como "Sin conexión" o "Fuera de línea" aunque la impresora esté encendida y conectada. Sigue estos pasos en orden — el primero resuelve el problema en la mayoría de los casos.
Primero: Verifica que la impresora esté encendida, sin errores (papel atascado, tinta vacía) y con la conexión USB o WiFi activa. Si todo está bien, sigue con los pasos.
Paso 1: Desactivar "Usar impresora sin conexión"
Esta opción de Windows hace que el sistema acumule trabajos de impresión para enviarlos más tarde, pero a veces queda activada por error.
Panel de Control → Dispositivos e Impresoras → doble clic en tu impresora.Paso 2: Establecer como impresora predeterminada
Paso 3: Reiniciar el Spooler de impresión
El Spooler es el servicio de Windows que gestiona la cola de impresión. Si está dañado o atascado, la impresora puede aparecer sin conexión.
Windows + S, escribe cmd, clic derecho → "Ejecutar como administrador".del /Q /F /S "%systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.*"
net start spooler
Paso 4: Revisar la conexión
- USB: Desconecta y reconecta el cable. Prueba un puerto USB diferente. Prueba con otro cable si tienes uno disponible.
- WiFi: En la impresora, imprime un "Informe de red" o "Network Configuration Page" para ver si tiene IP asignada. Si dice "No conectado", reconecta la impresora al WiFi desde su panel.
- Reinicia el router: A veces la impresora pierde su IP asignada. Reinicia el router y luego la impresora.
Paso 5: Reinstalar el driver
Si nada funcionó, el driver puede estar corrupto.
¿El problema es solo que la impresora no responde aunque el estado sea correcto? Consulta ¿Por qué mi impresora no imprime? para un checklist más amplio.